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Qué es un plan de Marketing online
Un plan de Marketing es una hoja de ruta donde recoges toda la información de tu proyecto:
- Situación en la que te encuentras
- En que posición te encuentras en el mercado y con tu competencia
- Objetivos de negocio y marketing
- Dónde quieres llegar y qué vas a hacer para llegar a dicha meta.
Empezar sin un plan de marketing es una locura, es de las primeras cosas que debes desarrollar a la hora de levantar un negocio ya que te ayuda a definir bien que quieres conseguir y como lo vas a hacer. De lo contrario estarías perdiendo el tiempo y si eres una PYME o un freelance, perder el tiempo es algo que no te puedes permitir, todo lo contrario, debes optimizarlo.
Beneficios de tener un plan de marketing online
Tener un plan de marketing bien desarrollado te ayuda a:
- Conocer tu situación actual y hacer una aproximación al futuro
- Trabajas con objetivos medibles
- Optimizas tiempo y recursos
- Existe una relación interna entre las acciones que llevas a cabo
- Tienes una hoja de ruta que seguir que te ayuda a no desenfocarte de tu meta
Pasos para crear un plan de marketing
Situación actual
Todo plan de marketing debe comenzar con un análisis de la situación en la que te encuentras. El principal objetivo es saber qué estás haciendo bien y en qué estás fallando y así en función de ello, desarrollaras unas estrategias u otras.
El método DAFO es una buena opción para llevar a cabo dicho análisis. Con esta técnica extraes las debilidades y fortalezas de tu marca y al mismo tiempo las amenazas y oportunidades que se encuentran en el mercado.
Este post trata de un plan de marketing online así que el análisis interno va más de allá de hacer una serie de preguntar para conocerte y definir qué haces. Es crucial que realices una auditoría del posicionamiento de tu marca en los medios digitales.
Una serie de preguntas para conocerte sería:
- ¿Qué vendo y a quién se lo vendo?
- ¿Dónde se encuentran mis clientes potenciales?
- ¿Por dónde vendo mis productos?
- ¿Mi contenido tiene calidad?
- ¿Se cuál es mi competencia y de qué manera están actuando?
Una vez tienes resueltas estas preguntas que dejan plasmado quien eres, que haces y donde te encuentras, pasamos a lo interesante, la auditoria de tu página web, la presencia en redes sociales, relaciones públicas y blog.
Auditoría web
En la siguiente infografía tienes los cuatro aspectos básicos que debes analizar de una página web en general, si quieres saber como hacer un análisis más profundo, te dejo un enlace a un post de Aula CM en el que te dan 15 consejos para mejorar la usabilidad web.
Redes sociales
Ahora bien, la presencia en redes sociales. Te estarás preguntando ¿Para qué sirve exactamente este análisis? Pues bien, básicamente el análisis de redes sociales te permite saber que estrategias te están funcionando y así optimizar tu comunidad online.
No te lo tomes a la ligera, utilizar las redes de forma profesional te ayuda a darte a conocer y a enseñar a los usuarios qué haces, porqué eres bueno en lo que haces y porqué te deberían escoger a ti.
Además, es tráfico directo hacía tu página web. Muchos de ellos a lo mejor la abandonen pero el % restante va a interactuar con tu blog, comprar tu infoproducto o se suscribirán a tu newsletter para estar al tanto de tu contenido. Por esta misma razón, cuídalas.
- Seguidores de tú comunidad vs de la competencia
- Biografías optimizadas
- Alcance
- Ratio de engagement
- Conversiones
- Campañas de publicidad
- Feed atractivo
Relaciones públicas
- Sentimiento hacia la marca ¿Bueno o malo?
- Reseñas
- Indicadores de RRPP (Alcance potencial, nivel de participación, aparición en medios tradicionales vs digitales…)
Blog
- Estrategia de contenidos alineada con tus objetivos
- Qué contenidos te funcionan más
- ¿Tienes una estrategia de promoción? Popups y Banners
- Las páginas principales de tu página web (inicio, servicios y contacto) ¿Están optimizadas y conectadas entre sí?
Email marketing
- ¿Te mantienes en contacto con tu comunidad?
- ¿Tu estrategia de contenidos está alineada con la de email marketing?
- Suscriptores, bajas y ratio de conversión
Objetivos
Los objetivos que te propongas deben ser SMART:
Marca todos tus objetivos siguiendo el proceso de arriba. A su vez, tendrás que dividirlos en dos:
- Objetivos de Negocio: Lo que la marca quiere conseguir en términos de ventas.
- Objetivos de Marketing: Cómo se quiere que se perciba a la marca.
Plan de acción
Público objetivo
Es muy importante que sepas quién es tu público para poder desarrollar tu plan de marketing online. Para ello necesitas definir tu «buyer persona» qué no es más que una representación ficticia de tu consumidor final.La intención es ponerte desde el punto de vista de los posibles consumidores para saber qué necesitan de ti.
1. Definir quién es y qué hace: Aquí debes hacer una breve introducción con los datos básicos del «buyer persona» es decir: Nombre, nivel de estudios, edad, total de ingresos percibidos, situación familiar, etc.
2.Historia y objetivos: Contar un poco el recorrido que tiene, lo que ha hecho hasta ahora para llegar donde está y los objetivos que tiene a nivel profesional.
3.Profesión: El entorno profesional en el que se encuentra. Definir el cargo que tiene y las funciones que desarrolla dentro de su puesto de trabajo.
4.Situación actual: Lo que le gusta hacer para estar siempre al día de las últimas novedades y hobbies.
5.Miedos y preocupaciones: Los posibles obstáculos que pueda encontrar a la hora de comprar tu producto.
Además debes corroborar que el público objetivo de tus redes sociales coincide con el «buyer persona» que has definido. Por eso tendrás que analizar también lo siguiente:
Contenidos:Tipo de publicaciones al que le da más «me gustas», «retweets» y con el que tiene una mayor interacción (comentarios). Ten en cuenta también los compartidos.
Intereses:Los demás contenidos que le pueden interesar a tu público y los canales en los que tiene una mayor presencia.
Otros datos:Estilo de vida que llevan. Si te das cuenta, a la gente le gusta publicar qué hace en sus vacaciones, cuando está en el gimnasio, cuando se compra un producto/servicio nuevo o el círculo de amigos con el que se encuentra.
Plan de Marketing Online
Muy bien, ya conoces la situación actual en la que te encuentras, has realizado una auditoría tanto de tu página web como de tus redes sociales, has definido cuales son tus objetivos de marketing y además has identificado a tu «buyer persona». Ahora viene lo interesante de todo, el plan de marketing online.
Empezar desde un principio por aquí es imposible. No puedes diseñar una estrategia si no sabes cuál es tu objetivo y mucho menos sin tener idea de a quién se lo tienes que ofrecer.
Para diseñar el Plan de Marketing Online debes partir del objetivo que te has puesto (si has seguido el post ya lo deberías tener). A continuación decides que estrategia vas a utilizar y los diferentes caminos que vas a llevar a cabo para realizar la estrategia. Ejemplo:
Perfecto, ya tienes diseñado tu Plan de Marketing Online. Para cada objetivo tienes que tener una serie de estrategia y te recomienda escoger 2 o 3 caminos para desarrollarla.
Para desarrollar la estrategia te tendrás que valer de distintas áreas de trabajo para optimizar tus recursos como lo son:
- Keyword Research:Búsqueda de palabras clave para las que quieres posicionar.
- SEO:Linkbuilding, usabilidad web, duplicaciones, long tails etc.
- SEM:Publicidad en Facebook, google ads, twiter e instagram.
- Gestión de tu comunidad:Post del blog, gestión de redes sociales, interacciones etc.
Desarrollo y ejecución
Calendario de contenidos: Importante, no se trata de publicar contenido en tu web y en las redes sociales a lo tonto. Tiene que ser armónico ¿Me explico? Diseña un calendario mes a mes en el que planificas tus objetivos SMART y organizas tus tareas en cuanto a fechas de publicaciones en redes sociales/blog, suscriptores que ganas, pérdidas… TODO lo que te sirva para medir tus resultados.
Métricas KPI'S
Una vez pongas en marcha tu plan de marketing tienes que empezar a analizar tus KPI’S es decir, las métricas que te ayudan a medir las acciones que vas ejecutando para conseguir tus objetivos. Aquí te dejo unos ejemplos de métricas:
- Aumento de seguidores en tus redes
- Interacciones
- Nº de me gustas y de retweets
- Nuevos subscriptores y bajas
- Número de visualizaciones de un vídeo
Nada más que decirte, como resumen te puedo asegurar que tanto si eres freelance o vas a empezar un negocio es necesario que tengas un plan de marketing con tus objetivos definidos y que sepas quién es tu buyer persona. Es la base de todo ya que de lo contrario estarías realizando acciones sin ninguna finalidad. Aquí te dejo una plantilla con todo el contenido de este post resumido para que empieces a diseñarlo desde hoy. Espero que te sirva de ayuda y no dudes en preguntarme algo si no lo entiendes.
